سياسة التوصيل والشحن

سياسة التوصيل والشحن

مهمتنا الأولى أن نقدم لكم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا لذلك نقدم خدمة الشحن والتوصيل لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

يتم تسليم الطلب خلال مدة تتراوح ما بين 3 إلى 8 أيام عمل، وقد تصل في بعض الحالات إلى 10 أيام عمل كحد أقصى.

في حال عدم استلام العميل للطلب، تقوم شركتنا بإعادة المبلغ للعميل مع خصم قيمة الشحن التي تختلف حسب الحجم والوزن، علماً بأن أسعار الشحن (غير شاملة لضريبة القيمة المضافة).

ملاحظة:

على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة ونبذل قصارى جهدنا مع شركة الشحن لدينا في السعودية لتسليم طلبك في غضون 3 إلى 8 أيام عمل كحد أقصى، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات، حيث يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية.

• للطلبات داخل الرياض وجدة خلال 48 ساعة.
• للطلبات داخل المملكة العربية السعودية (ما عدا الرياض وجدة) خلال 8 أيام.
• للطلبات خارج المملكة العربية السعودية خلال عشرة أيام.

في حال كان هناك أية استفسارات متعلقة بالطلب، يسعدنا خدمتكم عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: [email protected]

أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم الموحد: 00966 55 458 2079

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في شركتنا من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين الشركة ولشركات الشحن.

تقوم حلول البناء بتوصيل طلباتكم ضمن الرياض وجدة من خلال مندوبي الشركة وقد يتم الاستعانة بشركات توصيل أخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم. سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد استلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية ويعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب. في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، سيتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل. ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.