سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

شركة حلول البناء المتكاملة... نبني المستقبل

الخيار الأول:

يمكن لعملائنا الكرام استرجاع أموالهم في الحالات التالية (الحالات والشروط):

• في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء وبالتالي فإن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.
• الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة.
• إذا كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
• يشمل الاستبدال جميع الأصناف إذا وجد عيب مصنعي في الصنف.
• يجب أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
• تكون سياسة الإرجاع لمدة 10 أيام أياً كان السبب للمرتجع وذلك لمدة 10 أيام فقط من تاريخ إصدار الفاتورة.
• يجب أن يكون المرتجع على حالته الأصلية ولا يشمل الإرجاع سوء التركيب أو إتلاف المنتج أثناء التركيب.
• يجب أن يكون المرتجع على نفس حالته ولا يشمل الإرجاع سوء الاستخدام من قبل المستهلك.
• يرجى ملاحظة أننا نقوم فقط بتعويض قيمة المنتج المُرجَع. لا نقدم خدمة الاستبدال، في حالة رغبتك في الحصول على منتجات مختلفة، فيمكنك القيام بطلب جديد على موقعنا للتأكد من أنك تتلقى العناصر المطلوبة في أسرع وقت ممكن.
• حالياً، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا الإلكتروني إلى المتاجر المحلية. يجب أن تعاد إلى مستودعنا لاسترداد قيمتها.
• بعد إرجاع طلبك، سوف تسترد ثمن منتجك أو منتجاتك على الحساب المستخدم خلال عملية الشراء أو عن طريق تحويل بنكي إذا استخدمت خدمة الدفع عند الاستلام.
• إذا كنت قد قمت بدفع رسوم ضريبية على المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها، فيُرجى الاتصال للحصول على معلومات حول كيفية استرداد مبلغ الرسوم.
• سيظل أي عرض أو حملة يتم تقديمها أثناء عملية الشراء الأصلية محل تقدير عند تقديم طلب جديد ويمكنك الاستفادة منه - يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات. لا ينطبق هذا على أية منتجات متوقفة أو منتجات أخرى، والتي قد لا نتمكن من استبدالها.

كيفية إعادة المبالغ؟

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:

• المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.
• إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.

إجراءات إعادة المبالغ:

ستتم إعادة المبلغ وفق نفس خطوات الشراء وذلك على النحو التالي:

• إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية.
• إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية، يمكنك الاختيار بين إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية، أو وضعها في محفظتك الإلكترونية.

متى تتم إعادة المبلغ؟

تتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا:

• إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.